Politique de confidentialité

Qui est responsable

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez ALYAS Solutions est Yassine Alahyane, joignable à contact@quoteward.com. Écrivez à cette adresse pour toute question, demande ou plainte concernant cette politique.

Ce qu'on recueille des propriétaires

Votre nom, votre adresse courriel et, si vous voulez, votre numéro de téléphone. L'adresse de la propriété où les travaux doivent avoir lieu, avec ses coordonnées géographiques, pour trouver des entreprises à proximité. Votre description du travail, y compris ce que vous écrivez dans le clavardage et les photos que vous téléversez. Votre langue, pour vous écrire en français ou en anglais.

On ne demande ni ne conserve d'information de paiement. QuoteWard est gratuit pour les propriétaires et aucun argent n'y transite.

Ce qu'on recueille sur les entreprises

Des coordonnées d'entreprise provenant de sources publiques : les fiches d'entreprise de Google et le site web de l'entreprise. Ça comprend le nom, l'adresse, le téléphone, le site web, l'adresse courriel publiée sur ce site, la note publique et le nombre d'avis.

On conserve aussi nos propres notes indiquant si l'entreprise semble offrir un service donné et les secteurs qu'elle dit desservir, ainsi qu'un historique des demandes qu'on lui a envoyées et de ses réponses.

Ces renseignements concernent une entreprise, pas une personne, sauf lorsqu'une entreprise est exploitée par une seule personne en son propre nom. Une entreprise peut se faire retirer en tout temps avec le lien présent dans nos courriels, ou en nous écrivant.

Pourquoi on les utilise

Pour faire ce que vous avez demandé : transformer votre description en demande claire, trouver des entreprises qui conviennent près de chez vous, leur envoyer votre demande, recueillir leurs soumissions, vous permettre de réserver un moment et vous demander ensuite comment ça s'est passé.

Pour exploiter et améliorer le service, notamment pour vérifier que les entreprises contactées sont pertinentes.

On ne vend pas de renseignements personnels et on ne s'en sert pas à des fins publicitaires.

Qui d'autre les traite

Microsoft Azure héberge l'application et la base de données, dans la région Canada Centre de Microsoft.

Anthropic traite les descriptions de travaux et le texte des sites web d'entreprises pour rédiger la demande, vérifier la pertinence et traduire entre le français et l'anglais.

Google Places sert à trouver des entreprises près d'une adresse, et Google Maps à repérer les adresses que vous saisissez.

Postmark envoie nos courriels.

Ces fournisseurs agissent selon nos instructions. Certains traitent l'information à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. On les utilise parce qu'on estime que la protection qu'ils offrent est adéquate, et on ne leur transmet que ce dont chacun a besoin.

Ce qu'on transmet aux entreprises

Quand vous envoyez une demande, les entreprises contactées voient la description du travail, vos photos, votre prénom, ainsi que la ville et la province de la propriété — pas votre adresse civique, votre courriel ni votre téléphone.

Ce n'est qu'au moment où vous acceptez une soumission et réservez un moment que l'entreprise choisie reçoit votre adresse complète et vos coordonnées, parce qu'elle en a besoin pour se présenter et faire le travail.

Combien de temps on les conserve

Les demandes, les soumissions et les réservations sont conservées tant que votre compte existe et aussi longtemps qu'on en a besoin pour nos dossiers. Les conversations de clavardage qui n'ont jamais mené à une demande sont conservées brièvement puis supprimées.

Demandez-nous de supprimer vos renseignements et on le fera, sauf si on est tenus d'en conserver — et on vous le dira si c'est le cas.

Vos droits

Vous pouvez demander une copie des renseignements personnels qu'on détient à votre sujet, les faire corriger, les faire supprimer, ou retirer votre consentement à leur utilisation. Écrivez à contact@quoteward.com et on répond dans les 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec, ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Témoins (cookies)

On utilise des témoins uniquement pour vous garder connecté, retenir si vous avez choisi le français ou l'anglais, et retenir que vous avez entré un code d'accès à la bêta. Aucun témoin publicitaire, aucun suivi, aucune statistique de tiers.

Modifications

Si on modifie cette politique d'une façon qui compte, on l'indiquera sur cette page et on mettra à jour la date en haut.